暢通政企常態(tài)化溝通渠道

建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系包保企業(yè)機制

企業(yè)訴求第一時間辦理

……

去年以來

我市采取一系列有力舉措

積極推動企業(yè)溝通“直通車”制度落實落地

建立企業(yè)溝通“直通車”制度是我市創(chuàng)建一流營商環(huán)境十條舉措中第一項內(nèi)容。市長接待直面企業(yè)訴求，現(xiàn)場調(diào)度為企快速解難題，是我市企業(yè)溝通“直通車”制度的一項重要舉措。

“真是沒想到，我當面向市長反映難題后，很快就得到了解決?！弊蛱欤袊锪髻裰萦邢薰境?wù)副總經(jīng)理李杰感慨萬千。

事情是這樣的。今年2月，市長秦鳳玉到亳州高新區(qū)管委會開展“優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”現(xiàn)場集中辦公活動，現(xiàn)場接待來自各園區(qū)的企業(yè)，面對面傾聽企業(yè)訴求。

活動現(xiàn)場，李杰反映了兩個訴求：一是隨著公司穩(wěn)定運營和快速發(fā)展，自有倉庫已滿足不了業(yè)務(wù)發(fā)展需求，急需租賃約5萬平方米倉庫；二是公司為了增加營收，建設(shè)了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“智慧物流平臺”，正在做線上服務(wù)能力認證，需要稅務(wù)部門和交通部門給予相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，希望政府幫助協(xié)調(diào)、支持企業(yè)發(fā)展。

“問題反映的當天，我所在亳蕪園區(qū)便和稅務(wù)、交通等部門上門送來相關(guān)政策法規(guī)資料，并指導(dǎo)我們注冊了‘安徽省網(wǎng)絡(luò)貨運信息監(jiān)測系統(tǒng)’等網(wǎng)絡(luò)貨運申報的相關(guān)業(yè)務(wù)?！崩罱苷f，亳蕪園區(qū)還結(jié)合企業(yè)倉儲面積需求較大的實際，建議企業(yè)采取分割租賃方式租賃倉儲，并幫助企業(yè)聯(lián)系了多家有意愿出租倉庫的企業(yè)。經(jīng)過實地察看和洽談，我們最終與海創(chuàng)、保和堂等企業(yè)達成租賃協(xié)議，滿足了企業(yè)倉儲業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

“企業(yè)發(fā)展正處于關(guān)鍵時期，政府能夠及時協(xié)調(diào)，幫助我們解決制約發(fā)展的難題，大大增強了我們的發(fā)展信心。”李杰說。

據(jù)了解，去年以來，我市進一步暢通政企常態(tài)化溝通渠道，印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)市長接待日活動方案的通知》，每月開展1次市長接待日活動，對企業(yè)疑難雜癥問題“望聞問切”，一企一策提出解決方案。目前全市共開展市長接待日活動15次，現(xiàn)場接待企業(yè)111家，聽取企業(yè)反映問題建議149個，已解決137個，辦結(jié)率91.9%。

“當初就是隨口提一下，沒想到用工問題很快就解決啦！”日前，位于譙城經(jīng)開區(qū)的安徽亳州鼎基鞋材有限公司企業(yè)負責人宋麗告訴記者，春節(jié)過后，市人社部門幾天時間就幫企業(yè)招工300多人，為企業(yè)發(fā)展解了燃眉之急。

今年2月份，鼎基鞋材因新增生產(chǎn)線面臨階段性缺工問題，市人社局局長陳長安在走訪中了解到這一情況后，立即安排專人，第一時間與企業(yè)對接，迅速幫助企業(yè)解決了用工需求。

我市還印發(fā)《關(guān)于開展重點企業(yè)（項目）包保走訪活動的通知》，將全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、臨近入規(guī)工業(yè)企業(yè)、半停產(chǎn)企業(yè)、新開工重點項目、續(xù)建重點項目納入聯(lián)系包保范圍，市四大班子領(lǐng)導(dǎo)和市直各部門主要負責同志共93位領(lǐng)導(dǎo)干部包保372個企業(yè)項目，要求每月至少電話聯(lián)系1次、每季度至少走訪1次，形成常態(tài)化服務(wù)企業(yè)機制。

鼎基鞋材就是陳長安包保的企業(yè)之一。去年以來，陳長安已走訪企業(yè)21家次，排查化解企業(yè)難題13個，開展上門人社政策宣傳服務(wù)21場次。為企業(yè)拍攝用工服務(wù)宣傳視頻2期、“直播帶崗”7次，累計點擊播放量超50萬次。

《亳州市創(chuàng)建一流營商環(huán)境十條舉措》要求，相關(guān)部門在收到企業(yè)訴求后3個工作日內(nèi)必須答復(fù)辦理情況，做到事事有落實、件件有回音。

從去年開始，譙城區(qū)就常態(tài)化開展政企早餐會活動。在會上，譙城區(qū)領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)行政主管部門負責人和企業(yè)家們面對面暢聊，聆聽企業(yè)訴求，為企解決難題。

“我在早餐會上反映了企業(yè)因為環(huán)評問題沒有批復(fù)，所以一直無法施工的問題?！比涨?，安徽裕福堂酒業(yè)有限公司負責人郭亞濤說，不久前，他應(yīng)邀參加了早餐會，反映問題后，相關(guān)部門負責人立即安排專人專辦，很快就幫助企業(yè)辦好了環(huán)評手續(xù)，現(xiàn)在企業(yè)正在加緊施工，爭取早日投產(chǎn)。

據(jù)統(tǒng)計，2022年以來，譙城區(qū)已舉辦政企早餐會172場，累計邀請企業(yè)1218家，收集解決問題895個。

助企紓難解困是轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)環(huán)境的核心內(nèi)容。在譙城區(qū)常態(tài)化開展的政企早餐會活動中，27位區(qū)領(lǐng)導(dǎo)輪流“坐班”，每月提前公布日程，每天10-20家企業(yè)，隨時接受預(yù)約，常態(tài)化開展政企早餐會，每季度實現(xiàn)“四上企業(yè)”全覆蓋參與。譙城區(qū)營商辦負責人劉顯玲告訴記者，“約企業(yè)家共進早餐，這樣既不耽誤企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，又能面對面聽取企業(yè)家意見，從‘跟著問題走’轉(zhuǎn)向‘奔著問題去’。”

“營商環(huán)境只有更好，沒有最好。”市長秦鳳玉曾在亳州高新區(qū)開展“優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”現(xiàn)場集中辦公活動時強調(diào)，企業(yè)發(fā)展無小事，政府部門要不斷增強責任意識、服務(wù)意識，常態(tài)化征集企業(yè)訴求，既立足當前，面對面解決問題，又舉一反三，推動解決共性問題，形成長效機制。

日常生產(chǎn)經(jīng)營中，如果遇到難題該咋辦？我市依托省創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務(wù)平臺，企業(yè)提出訴求，政府部門“接單”辦事，打通了解決訴求的通道。

今年3月初，蒙城縣豐福家具有限公司因生產(chǎn)需要，新購了廠房用于擴大再生產(chǎn)，負責人李云通過為企服務(wù)平臺咨詢不動產(chǎn)登記申請一事后，蒙城縣不動產(chǎn)登記中心“為企服務(wù)”專窗立即指派專人與其對接，不到一個小時便為李云辦好了登記手續(xù)?！坝袑４皩Ｈ巳剔k理，我就把需要的資料提供一下就行了，真是省心?！崩钤聘吲d地說。

企業(yè)訴求辦理效果如何，辦事者的評語就是最好的衡量標準。為了聚焦企業(yè)訴求辦理，去年以來，我市依托省創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務(wù)平臺收集企業(yè)問題，結(jié)合省市領(lǐng)導(dǎo)開展“新春訪萬企、助力解難題”“優(yōu)環(huán)境、穩(wěn)經(jīng)濟”活動、市長接待日、各級政務(wù)中心為企服務(wù)專窗、聯(lián)系包保走訪、市為企服務(wù)工作組聯(lián)系走訪等方式收集企業(yè)訴求，建立市、縣區(qū)相關(guān)部門共同參與的問題協(xié)調(diào)解決機制，強化企業(yè)反映問題收集辦理，依法依規(guī)、窮盡辦法、傾盡全力幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展難題。2022年度，我市通過省創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務(wù)平臺辦結(jié)問題9510個，辦結(jié)率達100%、滿意率達96.99%。

營商環(huán)境的好壞，直接決定一個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量和速度。市營商辦有關(guān)負責人表示，讓政府多跑路、讓企業(yè)少跑腿，這樣才能讓地方優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)直通企業(yè)，直抵民心。營商環(huán)境好了，企業(yè)就能少折騰，才能安心做市場搞生產(chǎn)。持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，才能為全面實施“六一戰(zhàn)略”、加快建設(shè)現(xiàn)代化美好亳州提供源源不斷的動力。